代行役者派遣.comでは「対面のクレーム代行」「電話によるクレーム代行」サービスを提供しています。
目次
クレーム（苦情）代行サービスとは？
クレーム代行とは理不尽な行為・不満を抱いている方に代わって
その原因となる人物・団体に苦情を伝え、解決をはかるサービスです。
クレーム対応の代行ではなく、不満・要求を伝えます。
苦情を受けた方に代わって対応をするサービス（クレーム対応サービス）ではないのでご注意ください。
このような場面・状況でご活用いただけます
- 何度言っても騒音をやめてくれないご近所さんに対面でクレームを伝えて欲しい
- 低身長で舐められやすい。なので自分の代わりにクレームをして欲しい
- 私（女性）の話を聞き入れてくれない男性にクレームをして欲しい
- いつも家の前に不法駐車する人物に注意して欲しい
- 庭にゴミを捨てるご近所さんに対面で注意をして欲しい
- 住民として自治会に電話によるクレームをして欲しい
- 病院の受付がいつも横柄。なので代わりにクレームを伝えて欲しい
- 父親役としてクレームを伝えて欲しい
- 声が録音されるのが嫌なので、代わりに苦情を伝えて欲しい
※過去の相談事例から
対面のクレーム代行（苦情代行）も対応！
代行役者派遣.comでは「出張クレーム」も受け付けています。
電話で窓口・上位機関にクレームしても何ら措置がとられなかったときに最適です。
対面クレーム代行スタッフについて
ご希望のスタッフが相手先に訪問、苦情・要望を伝えます。
スタッフは「男性」「女性」の性別や、年代・容姿・体格までもご指定できます。
口調に関しても指定可能です。多少ぶっきらぼうに伝えるご希望にも沿えます。
しかし、穏便に済ませるためにはあまり向いていない口調です。
だとしても丁寧な口調で伝えるとかえって相手を調子に乗らせるときもございます。
この口調に関しては担当者にご相談ください。事態がかえって悪化するおそれがあるためです。
なお、あくまで当サービスは苦情を代理で伝える範囲にとどめております。
事態の解決までは保証しておりませんのであらかじめご了承ください。
ご注意いただきたい点
当サービスはあくまで法律に違反しない範囲にとどめております。
複数名で相手先に押しかけ、半ば監禁状態の状況においてのクレームは
「恐喝」となるおそれがございます。
また、法的な「交渉」をしてしまうと非弁行為となり違法となります。
よって、立ち退き要求や、金銭の返金要求などは対応できかねますのでご了承ください。
料金
対面によるクレーム：15,000円 ／1名
電話によるクレーム：10,000円 ／一か所
通話の録音・音源提出手数料：2,000円
待機・張り込みが発生する場合、1時間あたり 900円加算されます。
よくある質問 -対面によるクレーム
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スタッフの交通費は料金に含まれていますか？
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いいえ。含まれておりません。交通費は別途料金となります。
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スタッフの指名料金などはあるのでしょうか？
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いいえ。指名料金は設けておりません。指名は何度でも無料です。
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依頼直前で希望スタッフを変更するとどうなるでしょうか？
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スタッフの手配による遅延が発生します。クレームを希望する日時に間に合わないかもしれません。
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事前にスタッフさんの顔を確認できますか？
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はい。ご希望のスタッフの顔写真を提出します。
了承を得られましたら該当スタッフの手配準備をします。不満がございましたら別スタッフのプロフィールを提出させていただきます。
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前回とおなじスタッフさんを指名できますか？
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はい。承っております。前回ご指名いただいたスタッフを手配します。
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屈強な男性にクレームを代行して欲しいです。対応いただけますか？
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はい。体格が良い男性を手配させていただきます。
なお、日程によっては手配できない可能性もあります。あらかじめご了承ください。
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苦情先が企業なのですが対応いただけますか？
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はい。対応可能です。
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親役・恋人役として苦情を入れて欲しいです。対応可能ですか？
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はい。対応可能です。ご希望の役柄にて苦情を申し伝えます。
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実行日に相手が不在の場合、依頼はどうなりますか？
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交通費をいただければ 2回目までは無料で対応いたします。
3回目以降は新規ご依頼扱いとなりますのでご了承ください。
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苦情内容は相談可能ですか？
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はい。どのような内容を伝えるのか、どのような言い回しをするのかなどを
ご相談いただけます。
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クレーム実施後、報告はいただけますか？
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はい。伝えた内容はもちろん、相手の反応（表情・反論）などを報告します。
なお、報告はメールを持って返させていただきます。
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スタッフさんと同行しても良いですか？
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はい。対応可能です。スタッフとの同行を希望される場合には、
事前に合流場所を教えください。
よくある質問 -電話によるクレーム
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スタッフさんの声は指定できますか？
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はい。ご指定可能です。若い声・低い声なご指定可能です。
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録音は可能でしょうか？ また音源を貰うことはできますか？
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はい。録音～音源の提出も対応しております。
なお、ご依頼内容によっては対応できかねる場合がございます。
何卒ご了承のほどよろしくお願いします。
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相手が不在でクレームが実行できなかったときはどうなりますか？
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再度、日時を変更して実行します。実行回数は 3回までは無料です。
3回目以降は新規ご依頼扱いとなりますのでご注意ください。
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クレーム内容の相談はできますか？
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担当者にご事情をお話し下さい。
ご事情に合った台詞・要望などを考えさせていただきます。
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通話内容が録音される企業窓口に苦情をしたいです。代理していただけますか？
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はい。通話内容が録音される窓口に対しての苦情も承っております。
お問い合わせは24時間受付中
相談段階でキャンセルされても無料・キャンセル料金の発生なし！
コンタクトフォームでは24時間受付中です。
お気兼ねなくお問い合わせください。