代行役者派遣.comではコンタクトフォーム経由でのクレーム代行サービスを提供しています。

なお、当サービスは電子メール・コンタクトフォームを利用するサービスです。
対面・電話を利用してのクレームは別サービスとなります。

コンタクトフォームの代理送信も受け付けています

依頼者さまに代わって、苦情や要望・改善希望点などを伝えるサービスです。
クレーム代行の中に位置するサービスですね。

クレームを伝える手段は「対面」「電話」「メール」などがあげられます。
しかし、ほとんどが顧客情報を入力しなければ受け付けられないというデメリットも存在します。

いたずら防止のため、非通知を受け付けなかったり、録音をするなど企業側も対策をしています。
コンタクトフォームであっても、ＩＰアドレスや使用クライアント情報は相手側に知られてしまうでしょう。
各種情報を突き詰めてみれば、個人の特定も容易です。

すでにＩＰが顧客名簿と紐づけられているのであれば、顧客の特定はほぼ可能。
そうです。企業が設置している「お問い合わせ用コンタクトフォーム」
「お客様窓口フォーム」であっても、完全な匿名というわけではありません。
「でも、身分を特定されないでクレームをしたい」そのような方に代わり、
当事業所がクレームを代行させていただきます。

なお、証拠として送信作業中の動画を撮影し、後日提出します。
ファイル形式はご要望がない限りはmp4ファイルとなります。

このような場面・状況でご活用いただけます

• 商品を定期購入している企業にクレームをコンタクトフォームで伝えたい
• 自分のＩＰアドレスを知られずにクレームを伝えたい
• 規約のため、実名じゃないと送信できないコンタクトフォームなので、クレームをためらっている
• 電話番号を入力しないといけないので、代わりに送信して欲しい
• 折り返し電話があるかもしれないので、私の代わりにコンタクトフォームを代理送信して欲しい
• 企業ブログにクレームの書き込みをしたい

など。

電話番号・本名記入が必須のコンタクトフォームについて

電話番号や実名登録が必須となるコンタクトフォームでもお受けしています。
代理で登録した電話番号に、クレーム先企業から確認の連絡があったときには、
後日、内容をお知らせします。なお、先方からの事実確認が発生するご依頼については、
詳しくお話を聞かせていただきますのでご了承ください。

【ご注意ください】電話番号・本名記入が発生しますと別途料金が発生する場合がございます。

ご注意いただきたい点

脅迫・虚偽の内容の報告などはお受けできません。
事実とは異なる内容を脚色して伝えることもできかねます。

なお、不倫・浮気や不正告発に関する内容は当サービスではお受けできかねます。
別サービスをご利用ください。

業界では珍しい成功報酬制・返金制度あり

送信ができなかった場合、料金を全額返金させていただきます。

なお、返金の際には、返金手数料（銀行口座振り込み手数料）として210円をいただきますのでご了承ください。
返金額から手数料を引いた額を依頼者さまの口座にお振込みします。

注意：現金書留・現金に相当するポイントでの返金は応じておりません。

基本料金

基本料金：1.500円　/１通

オプション料金

文章作成料金：２,000円　/１通（送信回数1回）
クレーム文章作成は別途料金となります。

時間帯指定：2,000円

深夜帯送信料金：3,000円
送信時間帯を深夜帯(23:00~4:00)に指定された場合

ショートメッセージサービス（SMS）を利用しての送信代行：2,000円
【注意】送信用番号は当事業所の電話番号となります

証拠動画の撮影・提出料金：無料

よくある質問

お問い合わせは24時間受付中

お見積もり・ご相談無料です。
相談段階でキャンセルされても無料・キャンセル料金の発生なし！
コンタクトフォームでは24時間受付中です。
お気兼ねなくお問い合わせください。

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